七里河区：基层服务可感可及 让幸福“能见度”更高

一直以来，七里河区深刻践行“为人民服务”的初心和使命，聚焦发展所需、群众所盼、治理之要，将基层服务各项工作做到细处、落在实处，从“小”处着手，以“小切口”推动治理“大提升”。

“已经四月份，马上到雨季了，再也不用垫着砖蹚水出门了。”家住下西园97号、99号的住户的居民们的心里特别踏实。住在下西园97号、99号的居民介绍：当初这个平房院子小巷道门外这段路没有找平，比周围低了20厘米左右，一到下雨，就会积水。尤其是近几年，下雨时积水越来越严重，汛期里接连不断的积水还滋生了大量的蚊虫，整个夏天都不敢开窗。今年汛期来临前，马先生、朱先生等四位居民将这个问题反映给了西园街道下西园社区，社区网格员上门了解情况后，决定无论如何也要在雨季前协助他们解决“麻烦”。与居民现场查看实际情况后，社区主动联系协调，最终达成一致由下西园97号、99号住户分摊费用进行施工。仅用了4天时间，原来的坑洼就不复踪影，取而代之的是平整乌黑、焕然一新的水泥地面，积水问题也被彻底解决了。

土门墩街道兰通社区工作人员联合社区志愿团队走进辖区困难居民家庭，为其送去关心与关爱。入户过程中，社区网格员为出门不便的居民送去生活中必备品，同时与他们悉心交谈，认真倾听他们的心声，详细了解他们近期的生活状况和实际困难，对需求逐一登记在册。交谈过后，工作人员和志愿者一起帮助腿脚不便的居民打扫卫生、修剪花草。阿姨激动的表示：“平时家里没什么人来，子女有时候也比较忙，我腿脚不方便，今天真的是太感谢你们了。”

“以前我们和物业联系不够紧密，居民反映问题得不到及时解决，现在把物业纳入网格，我们可以为居民提供更多更好的服务。”雷坛河西街社区负责人介绍道。自从小区保安、保洁被社区吸纳为“民情联络员”后，社区将“民情联络员”编入网格，并与相应网格员结对子，居民的诉求线上在楼院群反映，线下可以直接向保安、保洁提出，有效拓宽了居民诉求收集渠道，也为部分不方便到社区、使用智能手机的特殊群体提供便利。近日，社区接到求助称8号楼的何叔叔无人照看。上门查看后得知何叔叔年老体弱，只有一位朋友抽空照看一二。于是，网格员与保安每天为何叔叔带来可口的饭菜、帮他收拾卫生、陪他聊天解闷，家里的欢声笑语多起来了，何叔叔的心情也变好了。

七里河区将进一步推动党建引领基层治理提质增效，把社区打造成“组织有力量、服务有保障、有事好商量、民呼必有应”的“文明幸福社区”，书写为民服务满意答卷。

记者：任思羽 责编：梁倩茹 审核：陈亚玲